Anoche no recuerdo la hora puntual pero debiesen haber sido las 20:30 aprox, una colega que había ido a dejar hacía unos 20 minutos al terminal de Buses Jac de la Ciudad de Villarrica me llama y me dice lo siguiente: “Manuel, acaba de caer un árbol sobre el bus, se volcó y al parecer podemos caer a un canal, no se en que sector estamos pero hay gente muy herida y no podemos salir...” como se cortó la comunicación y fue imposible devolver la llamada, llamé a la central de bomberos de Villarrica (o al menos el número que aparecía en la guía por que el 132 no funcionaba) y tremenda fue mi sorpresa al escuchar como respuesta después de mi detallada declaración de los sucedido (“Buenas noches soy xxxx bombero de XX CB, me acaba de llamar una colega que su bus volcó y están atrapados y es probable que caigan a algún canal”) como respuesta escucho un simpático “emmmmmm sabe amigo, nosotros no somos la compañía de rescate, pa’ eso tiene que llamar al número xxxxxx y contar eso” PLOP.
Llamé a mi colega de nuevo y me logré comunicar con ella, me confirmó todo y además agregó que el árbol había impactado a la asistente del conductor al parecer en la cara y que cerca de ella había una niñita pequeña herida, además que algunos pasajeros estaban comenzando a romper la ventana por que en la oscuridad daba la impresión de que estaban al borde de un canal, llamé unas dos o tres veces mas a bomberos relatando la situación y diciéndoles que ellos realizaran la comunicación interna, que despacharan e identificándome como bombero con nombre, grado y CB. Finalmente me dijeron que por no saber el lugar tampoco podían despachar, lo que a mi me parecía poco lógico pues era la ruta Villarrica-Freire, a unos 20 minutos de Villarrica, para la gente de acá debiese ser conocida aproximadamente la ubicación. Tomé el Vehículo y partí al cuartel, grande fue mi sorpresa al encontrarme con portones cerrados, unos tres bomberos ahí en la central. Llamé delante de ellos a mi colega que me repetía lo mismo y me decía que no llegaba ningún vehículo de emergencias, les insté a que despacharan o al menos se comunicaran con Freire a lo que ellos, molestos al parecer me repetían que ellos “creían” que era mas cerca de freire que de Villarrica. Llamé a otro colega le consulté el número de Freire y tomé el vehículo para dirigirme al lugar, le solicité a mi otro colega que llamara a los bomberos de freire.
El camino estaba bastante complicado y el viento a ratos hacía salirse el vehículo de su vía y desplazarlo a la contraria. Logré llegar al lugar y Bomberos de Freire con una unidad de Rescate y otra de Agua ya estaba sacando a los lesionados del bus, colisionado y volcado.
Sinceramente creo que el proceder de este CB fue muy malo, ellos debiesen haber despachado de inmediato una unidad (las distancias son pequeñas) y haber tenido una comunicación fluida con Freire, o por último pedir a freire despachar. En mi CB se despacha y si en el peor de los casos se llega al limite comunal sin encontrar el incidente, se reevalúa, se solicita información a la otra Central de Alarmas y dependerá de que unidad está mas cerca de llegar para decidir quien sigue, pero habitualmente se reacciona, somos una unidad de respuesta, es decir, mínimo responder.
Saludos.
Llamé a mi colega de nuevo y me logré comunicar con ella, me confirmó todo y además agregó que el árbol había impactado a la asistente del conductor al parecer en la cara y que cerca de ella había una niñita pequeña herida, además que algunos pasajeros estaban comenzando a romper la ventana por que en la oscuridad daba la impresión de que estaban al borde de un canal, llamé unas dos o tres veces mas a bomberos relatando la situación y diciéndoles que ellos realizaran la comunicación interna, que despacharan e identificándome como bombero con nombre, grado y CB. Finalmente me dijeron que por no saber el lugar tampoco podían despachar, lo que a mi me parecía poco lógico pues era la ruta Villarrica-Freire, a unos 20 minutos de Villarrica, para la gente de acá debiese ser conocida aproximadamente la ubicación. Tomé el Vehículo y partí al cuartel, grande fue mi sorpresa al encontrarme con portones cerrados, unos tres bomberos ahí en la central. Llamé delante de ellos a mi colega que me repetía lo mismo y me decía que no llegaba ningún vehículo de emergencias, les insté a que despacharan o al menos se comunicaran con Freire a lo que ellos, molestos al parecer me repetían que ellos “creían” que era mas cerca de freire que de Villarrica. Llamé a otro colega le consulté el número de Freire y tomé el vehículo para dirigirme al lugar, le solicité a mi otro colega que llamara a los bomberos de freire.
El camino estaba bastante complicado y el viento a ratos hacía salirse el vehículo de su vía y desplazarlo a la contraria. Logré llegar al lugar y Bomberos de Freire con una unidad de Rescate y otra de Agua ya estaba sacando a los lesionados del bus, colisionado y volcado.
Sinceramente creo que el proceder de este CB fue muy malo, ellos debiesen haber despachado de inmediato una unidad (las distancias son pequeñas) y haber tenido una comunicación fluida con Freire, o por último pedir a freire despachar. En mi CB se despacha y si en el peor de los casos se llega al limite comunal sin encontrar el incidente, se reevalúa, se solicita información a la otra Central de Alarmas y dependerá de que unidad está mas cerca de llegar para decidir quien sigue, pero habitualmente se reacciona, somos una unidad de respuesta, es decir, mínimo responder.
Saludos.
