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interesantes visiones, pero no son nuevas, creo que hay cosas que hemos hablado y recalcado en este foro, y son principalmente aquellas, profesionalizar el servicio (profesional, no es sinonimo de remunerado), absorver informacion, aplicar normas basadas en experiencias internacionales (se intenta con la 1001, pero falta mucho, y muchas mas), entrenamientos constante, etc. lo importante de esto es notar que no somos ilusos ante estos avances, y que realmente compartimos objetivos, o mas bien dicho, tenemos las experanzas de lograr dichos objetivos para ser mejores.
Lamento que muchos aun estan estancados, y que ademas de ellos hay quienes en vez de avanzar se empeñan en retroceder, o hacer retroceder a sus compañeros.
creo que estamos bien encaminados, no cerca, pero bien encaminados, a un mejor servicio
saludos