Alguien del CBS que nos pueda comentar algo mas sobre esta noticia
http://www.cbs.cl/index.php?option=...ntinua-del-servicio-activo&catid=43:principan
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CBS impulsa la mejora continua del servicio activo
- Iniciador del tema Bompri
- Fecha de inicio
Qué bueno que el CBS esté implantando los POE como parte de su trabajo, ya que en mi CCBB llevo dos años intentando que se impulse la iniciativa, se escribieron los POE para mi Cía pero no tengo ningún entusiasmo por parte de la oficialidad general para implantar en el Cuerpo, no se ve como algo necesario pero cuando vean a Santiago haciéndolo y que venga un santiaguino a decirles que implementen POE... aahhh entonces será otra cosa, y estoy seguro que escucharé términos como novedoso, moderno, necesario y maravillosa la iniciativa traída desde la capital...
En fin, lo importante es que el tema lleve a mejorar el servicio...
Mauricio
En fin, lo importante es que el tema lleve a mejorar el servicio...
Mauricio
Excelente!
Excelente noticia, bien por el avance!
Bompri, no se como tanto para la ISO 9001, al menos analisis, evaluacion, estadisticas, mejoramiento y todo eso son temas (minimos) estipulados en la NFPA 1250, 1500, 1710, 1720 (quizas para Chile) y programas ejecutivos de administracion publica. Acabo de terminar una clase del master de ciencias en el cual estudio "program evaluation" donde con mi grupo analizamos la problematica de los tiempos de respuesta y desarrollo del incidente del EMS de una ciudad grande de la costa oeste de USA y conclusiones al respecto.
Sin duda un gran paso lo del CBS en la adaptacion de administracion ejecutiva en agencias de emergencia. Ojala que sea pauta para otras comunas.
Excelente noticia, bien por el avance!
Bompri, no se como tanto para la ISO 9001, al menos analisis, evaluacion, estadisticas, mejoramiento y todo eso son temas (minimos) estipulados en la NFPA 1250, 1500, 1710, 1720 (quizas para Chile) y programas ejecutivos de administracion publica. Acabo de terminar una clase del master de ciencias en el cual estudio "program evaluation" donde con mi grupo analizamos la problematica de los tiempos de respuesta y desarrollo del incidente del EMS de una ciudad grande de la costa oeste de USA y conclusiones al respecto.
Sin duda un gran paso lo del CBS en la adaptacion de administracion ejecutiva en agencias de emergencia. Ojala que sea pauta para otras comunas.
el cb de viña del mar hace años (2002 aprox) viene trabajando con pautas de trabajo standarizadas para todas las compañías: en ellas se destacan prioridades, modos de trabajo, etc, ademas esta forma de trabajo es obligatoria para todas las compañías y bomberos del CBVM.
se abarcan casi todo tipo de emergencias y la gran diferencia es que acá se llaman P.O.S, solo la letra.
se abarcan casi todo tipo de emergencias y la gran diferencia es que acá se llaman P.O.S, solo la letra.
"Luego se dirigió a la concurrencia el Capitán de la Decimocuarta Compañía, don Sebastián Mocarquer Grout, quien explica en forma detallada los alcances de esta iniciativa, consistente en la implementación de procesos y sistemas de trabajo que permitan alcanzar la excelencia, los que permitirán una constante retroalimentación y así generar mejoras en las competencias de los Oficiales y Voluntarios, dando valor agregado al servicio que como CBS entregamos a la comunidad"
Por este parrafo en particular hiba mi consulta, si bien es cierto muchos CC.BB llevan a cabo los P.O.S., otra cosas es realizar o definir sus procesos de productos o servicios que entregan, querer alcanzar la excelencia y la retroalimentacion, se realizara bajo el proceso de mejoramiento continuo, tambien conocido como el Ciclo P.D.C.A
P: Planificar.
D: Hacer.
C: Verificar
A. Actuar
Que se estipula en la Norma ISO 9001 sobre sistemas de Gestion de Calidad.
Por este parrafo en particular hiba mi consulta, si bien es cierto muchos CC.BB llevan a cabo los P.O.S., otra cosas es realizar o definir sus procesos de productos o servicios que entregan, querer alcanzar la excelencia y la retroalimentacion, se realizara bajo el proceso de mejoramiento continuo, tambien conocido como el Ciclo P.D.C.A
P: Planificar.
D: Hacer.
C: Verificar
A. Actuar
Que se estipula en la Norma ISO 9001 sobre sistemas de Gestion de Calidad.
Algien podria llevarlo a terminos practicos lo que significa este tema, suena bonito pero no entiendo de que se trata en la practica o en el dia a dia o especificamente en las reales emergencias que atendemos, porfa menos siglas y mas ejemplos practicos, tengo una idea mas menos de que se trata pero quiero verificarla...
Hola jalvarez
En resumen bien, bien, resumido y a modo de ejemplo, esto es asi:
Cada cuerpo diseña su Procedimientos de Operacion Estandar (POE) para cada emergencia. Como cada emergencia es distinta, en muchos casos lo planificado no funciona y el POE resulta inútil. Eso no significa que esté malo. Por tanto, una vez terminada la emergencia, se pasa a un procesos de análisis, de este análisis se concluye que estuvo mal y que estuvo bien. Así, posteriormente se hacen los ajustes al modelo y se perfecciona el POE.
Si debo recalcar que este procedimiento se debiera revisar siempre, es decir, no esperar que falle.
Ejemplo:
Sale incendio y el POE dice que la segunda bomba debe alimentar a la primera, sin embargo, la segunda bomba no llega porque se pierde y llega la tercera despachada en segundo lugar, se pone a atacar y la primera bomba, confiada en ser alimentada, queda sin alimentación. esto retrasa el ataque y se quema la casa. Entonces después deben juntarse los encargados de esto, se verifica que se planificó mal y se sacan conclusiones. En este caso, podría ser que el POE indique que la segunda bomba en llegar al lugar siempre alimente y no sea esta la orden solo para la segunda bomba en ser despachada.
Espero te haya podido ayudar en entender un poco esto.
Slds
En resumen bien, bien, resumido y a modo de ejemplo, esto es asi:
Cada cuerpo diseña su Procedimientos de Operacion Estandar (POE) para cada emergencia. Como cada emergencia es distinta, en muchos casos lo planificado no funciona y el POE resulta inútil. Eso no significa que esté malo. Por tanto, una vez terminada la emergencia, se pasa a un procesos de análisis, de este análisis se concluye que estuvo mal y que estuvo bien. Así, posteriormente se hacen los ajustes al modelo y se perfecciona el POE.
Si debo recalcar que este procedimiento se debiera revisar siempre, es decir, no esperar que falle.
Ejemplo:
Sale incendio y el POE dice que la segunda bomba debe alimentar a la primera, sin embargo, la segunda bomba no llega porque se pierde y llega la tercera despachada en segundo lugar, se pone a atacar y la primera bomba, confiada en ser alimentada, queda sin alimentación. esto retrasa el ataque y se quema la casa. Entonces después deben juntarse los encargados de esto, se verifica que se planificó mal y se sacan conclusiones. En este caso, podría ser que el POE indique que la segunda bomba en llegar al lugar siempre alimente y no sea esta la orden solo para la segunda bomba en ser despachada.
Espero te haya podido ayudar en entender un poco esto.
Slds
La gracia del tema es que así cada vez que se enfrente una emergencia se regirán por UN MISMO PROCEDIMIENTO O CRITERIO ESCRITO Y CONOCIDO POR TODOS. Y si las condiciones de esa emergencia sugieren un orden distinto o hacer algo que no está indicado por POE es el oficial a cargo quien debe determinar el plan de acción.
Con esto lo que se busca evitar es que las emergencias sean controladas solo por iniciativas individuales y experiencias personales, puesto que la preparación bomberil individual es dispar, lo que conduce a las infinitas críticas que recibes cuando te equivocas porque algunos dan cosas por sabido que no todos saben. SIn embargo cuando está escrito el POE es más fácil decir te equivocaste o la decisión tomada no fue la acertada...
Con esto lo que se busca evitar es que las emergencias sean controladas solo por iniciativas individuales y experiencias personales, puesto que la preparación bomberil individual es dispar, lo que conduce a las infinitas críticas que recibes cuando te equivocas porque algunos dan cosas por sabido que no todos saben. SIn embargo cuando está escrito el POE es más fácil decir te equivocaste o la decisión tomada no fue la acertada...
Ahaaaa, ya entendi digo Humbertito, era lo que me imaginaba, pero con siglas que no se si son nuevas o antiguas, pero resumiendo se trata de Establecer procedimientos de trabajo y dejar por escrito lo que se debe hacer, ya que como todos sabemos las palabras se las lleva el viento, dejando por escrito como se deben hacer las cosas nadie puede desconocer lo que se debe hacer y de esta forma mejorar el trabajo en las emergencia mediante la constante retroalimentación.
Por otra parte al estar escrito, trae de la mano que aquellos que no cumplan o no lleven a cabo los procedimientos establecidos puedan ser motivo de alguna medida diciplinaria (No es el objetivo pricipal claramente, pero biene de la mano)...
Por otra parte al estar escrito, trae de la mano que aquellos que no cumplan o no lleven a cabo los procedimientos establecidos puedan ser motivo de alguna medida diciplinaria (No es el objetivo pricipal claramente, pero biene de la mano)...
Este tema ya tiene sus buenos años, el 10 de Junio del 2009, publicaron en www.bomba18.cl un artículo técnico titulado "Procedimientos estándar de trabajo" de Rodrigo Nicolau del Roure.
Más allá de la diferencia en cuanto a equipamiento, los departamentos de bomberos de EEUU trabajan principalmente en base a procedimientos estandarizados. Todos actúan y efectúan trabajos de la misma manera (dentro de sus propios departamentos). Cualquiera sea el grupo o tripulación, todos saben sus funciones tanto dentro de su compañía como dentro de las demás.
En ciudades grandes en Chile, se puede apreciar un buen equipamiento en general, pero muchas veces en el desarrollo y mitigación de las emergencias, vemos una diversidad de “metodologías” que en general son determinadas en el lugar. Si un voluntario u oficial a cargo tiene buena experiencia, las cosas marchan de manera armoniosa la mayoría de las veces, pero si se carece de ella la cosa cambia.
El uso de procedimientos estándar de trabajo facilita enormemente las decisiones que el bombero u oficial a cargo debe tomar en los primeros minutos de la emergencia. Tener definidos los trabajos que cada compañía debe cumplir cuando llegan al lugar del incidente, permite que el bombero u oficial a cargo de “un par de pasos hacia atrás” de modo de tener una visión más global de lo que está sucediendo. De la misma manera, las demás compañías no tienen que esperar instrucciones especificas y pueden comenzar a trabajar.
El diseñar e implementar procedimientos estándar de trabajo no es fácil y por ello en octubre del año 2008, una de las presentaciones que expusimos junto a Daniel Sheridan (comandante de batallón del Depto. de Nueva York) fue sobre este tema.
Al final de esta página encontrarán la exposición que trata justamente de cómo crear procedimientos estándar de trabajo para bomberos. Lamentablemente leer la presentación no permitirá capturar todo lo expuesto en el seminario, ya que justamente en la exposición se habló de otros ejemplos y se discutió el tema con los asistentes y en general las presentaciones escritas (power point) son solamente los puntos importantes.
La presentación esta revisada y actualizada, pero es básicamente la misma. Cualquier inquietud no duden en contactarme.
Saludos,
Rodrigo Nicolau del Roure ( [email protected] )
Link: http://www.bomba18.cl/articulo1/_2009_06/SOP.htm
Una pregunta para Rodrigo Nicolau del Roure: ¿Después que expusieron con Daniel Sheridan (Comandante de Batallón del Depto. de Nueva York) el año 2008, que les respondió la Comandancia del CBS?, ¿Porqué recién ahora el año 2012 le dan la importancia que tiene este tema y lo comienzan a implementar?
Más allá de la diferencia en cuanto a equipamiento, los departamentos de bomberos de EEUU trabajan principalmente en base a procedimientos estandarizados. Todos actúan y efectúan trabajos de la misma manera (dentro de sus propios departamentos). Cualquiera sea el grupo o tripulación, todos saben sus funciones tanto dentro de su compañía como dentro de las demás.
En ciudades grandes en Chile, se puede apreciar un buen equipamiento en general, pero muchas veces en el desarrollo y mitigación de las emergencias, vemos una diversidad de “metodologías” que en general son determinadas en el lugar. Si un voluntario u oficial a cargo tiene buena experiencia, las cosas marchan de manera armoniosa la mayoría de las veces, pero si se carece de ella la cosa cambia.
El uso de procedimientos estándar de trabajo facilita enormemente las decisiones que el bombero u oficial a cargo debe tomar en los primeros minutos de la emergencia. Tener definidos los trabajos que cada compañía debe cumplir cuando llegan al lugar del incidente, permite que el bombero u oficial a cargo de “un par de pasos hacia atrás” de modo de tener una visión más global de lo que está sucediendo. De la misma manera, las demás compañías no tienen que esperar instrucciones especificas y pueden comenzar a trabajar.
El diseñar e implementar procedimientos estándar de trabajo no es fácil y por ello en octubre del año 2008, una de las presentaciones que expusimos junto a Daniel Sheridan (comandante de batallón del Depto. de Nueva York) fue sobre este tema.
Al final de esta página encontrarán la exposición que trata justamente de cómo crear procedimientos estándar de trabajo para bomberos. Lamentablemente leer la presentación no permitirá capturar todo lo expuesto en el seminario, ya que justamente en la exposición se habló de otros ejemplos y se discutió el tema con los asistentes y en general las presentaciones escritas (power point) son solamente los puntos importantes.
La presentación esta revisada y actualizada, pero es básicamente la misma. Cualquier inquietud no duden en contactarme.
Saludos,
Rodrigo Nicolau del Roure ( [email protected] )
Link: http://www.bomba18.cl/articulo1/_2009_06/SOP.htm
Una pregunta para Rodrigo Nicolau del Roure: ¿Después que expusieron con Daniel Sheridan (Comandante de Batallón del Depto. de Nueva York) el año 2008, que les respondió la Comandancia del CBS?, ¿Porqué recién ahora el año 2012 le dan la importancia que tiene este tema y lo comienzan a implementar?
FF-Valpo, buena tu acotación, aunque un detalle, fue el Cdte Jaime Codina quién viendo que tras el trabajo de bomberos debe haber alguna lógica que mantuviera la forma de hacer las operaciones en el tiempo redactó los primeros POS (nunca me gustó la sigla, pero pura cuestión mía, prefería PRONO por Procedimiento Operacional Normalizado).
Los primeros fueron para : Ed de Altura, Maremoto, HazMat y otros. Pero esto fue por allá por 1988 app, el sistema ha pasado por altos y bajos, pero al menos existe preocupación por el tema.
Los primeros fueron para : Ed de Altura, Maremoto, HazMat y otros. Pero esto fue por allá por 1988 app, el sistema ha pasado por altos y bajos, pero al menos existe preocupación por el tema.
La mayoría de las bombas alemanas usamos una adaptación de un procedimiento que se usa en Alemania y le llamamos OTG (Organización Tactica de Grupo), no es precisamente un POS o SOP (por sus siglas en ingles), sin embargo es un paso antes.
La OTG está estinada a normar que hace cada voluntario antes o en camino al incidente. Se trabaja siempre en parejas y cuando vamos en camino el Voluntario que va a cargo solo designa. Por ejemplo, uds 2 son 1 y 2. 1 y 2 tienen funciones especificas, materiales especificos y desempeños especificios. Tenemos asignada una dotación minima de 6, donde 0 es el leader y 5 es el oficial de seguridad. En caso de que sean menos de 5 las tareas se re distribuyen, sin embargo siempre hay un 5 (Of. de seguridad).
Es un poco complejo de explicar, sin embargo, facilita mucho las tareas y ayuda mucho a quien va a cargo, ya que al asignar un numero no debe estar indicando...bajate con esto o aquello, es ya se sabe.
Tenemos OTG para los llamados mas comunes, llamados de comandancia, incendios y accidenetes de transito. Se ha adaptado para otros particulares como incendios en altura, por ejemplo.
Slds
La OTG está estinada a normar que hace cada voluntario antes o en camino al incidente. Se trabaja siempre en parejas y cuando vamos en camino el Voluntario que va a cargo solo designa. Por ejemplo, uds 2 son 1 y 2. 1 y 2 tienen funciones especificas, materiales especificos y desempeños especificios. Tenemos asignada una dotación minima de 6, donde 0 es el leader y 5 es el oficial de seguridad. En caso de que sean menos de 5 las tareas se re distribuyen, sin embargo siempre hay un 5 (Of. de seguridad).
Es un poco complejo de explicar, sin embargo, facilita mucho las tareas y ayuda mucho a quien va a cargo, ya que al asignar un numero no debe estar indicando...bajate con esto o aquello, es ya se sabe.
Tenemos OTG para los llamados mas comunes, llamados de comandancia, incendios y accidenetes de transito. Se ha adaptado para otros particulares como incendios en altura, por ejemplo.
Slds
si lo de la fecha 2002 es la mas oficial nada mas, pero lo que conocen el trabajo de viña del mar saben que este es ordenado que la primera bomba tiene que hacer tal y tal cosa, que material se utiliza y que hará la segunda maquina en llegar....claramente los POS ayudaron al buen trabajo de viña son su pilar fundamental junto a la capacitación a todos por igual (digamos cursos de postulante, bomberos I y II, para todas las compañías juntos)
interesante iniciativa..en el CBMS ya se crearon los PAB y los POB (procedimientos administrativos/operativos bomberiles), los primeros guian los parametros administrativos, los segundos lo de las operaciones en los actos del servicio...bien por el cbs...seria interesante que al igual que nosotros esten en sus sitio web para el conocimiento, si no son capaces de llevarlos a todos sus bomberos, solo quedan en buenas ideas...
off topic: falta que creen el "CTM" y otro que empieza con "Q" (el que cacha cacha) y ahí si que es pal chiste